किसी भी इलेक्ट्रॉनिक वस्तुओं की वारंटी या गारंटी को लेकर जल्द ही नया नियम आने वाला है। केंद्र सरकार ने एयर कंडीशनर (एसी), रेफ्रिजरेटर और वॉशिंग मशीन निर्माताओं और विक्रेताओं से वारंटी या गारंटी नीति को संशोधित करने के लिए कहा है। सरकार ने उनसे इलेक्ट्रॉनिक वस्तुओं को शुरू करने की तारीख से वारंटी या गारंटी की अवधि शुरू करने का आग्रह किया है।
वारंटी या गारंटी की तारीख इस दिन हो तय
दरअसल, उपभोक्ता, खाद्य एवं सार्वजनिक वितरण मामलों के मंत्रालय ने जारी बयान में कहा कि सरकार ने रेफ्रिजरेटर, एयर कंडीशनर, वॉशिंग मशीन आदि जैसी व्हाइट गुड्स के निर्माताओं को वारंटी को संशोधित करने की सलाह दी है। उन्हें उपभोक्ताओं को व्हाइट गुड्स की बिक्री में गारंटी नीति, खरीद की तारीख के बजाय स्थापना की तारीख से इसकी शुरुआत को प्रतिबिंबित करने की सलाह दी गई है।
उपभोक्ता को क्या आती है समस्या
व्हाइट गुड्स में आमतौर पर ट्रेंड टेक्नीशियन द्वारा निर्माण किया जाता है, और जब तक वे घर या किसी परिसर में सही ढंग से स्थापित नहीं हो जाते, उपभोक्ता ऐसे सामानों का उपयोग करने में असमर्थ होते हैं। यह देखा गया है कि इस प्रैक्टिस से कुल वारंटी अवधि में कमी आती है जिसका उपभोक्ता आमतौर पर उस समय से आनंद लेता है जब वह उत्पाद सेट होने के बाद उसका उपयोग करता है। ई-कॉमर्स के माध्यम से की गई खरीदारी के मामले में यह समस्या और भी बढ़ जाती है, जहां उत्पाद की डिलीवरी में अतिरिक्त समय लगता है।
जब उपभोक्ता उत्पाद का उपयोग करने में असमर्थ हों तो वारंटी या गारंटी अवधि शुरू करना उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत एक अनुचित व्यापार व्यवहार है और ऐसी शर्तों को लागू करने वाला अनुबंध जो उपभोक्ता के अधिकारों में महत्वपूर्ण परिवर्तन का कारण बनता है, अधिनियम के तहत एक अनुचित अनुबंध है।
इन कंपनियों को लिखा गया पत्र
उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने इसको लेकर भारतीय उद्योग परिसंघ (सीआईआई), पीएचडी चैंबर ऑफ कॉमर्स एंड इंडस्ट्री (पीएचडीसीसीआई), भारतीय वाणिज्य एवं उद्योग महासंघ (फिक्की) और भारतीय वाणिज्य एंव उद्योग मंडल (एसोचेम) सहित छह उद्योग मंडलों के साथ-साथ कई विनिर्माताओं को पत्र लिखा है। सिंह ने जिन कंपनियों को पत्र लिखा है, उसमें सैमसंग, एलजी, पैनासोनिक, ब्लू स्टार, केंट, व्हर्लपूल, वोल्टास, बॉश, हैवेल्स, फिलिप्स, तोशिबा, डाइकिन, सोनी, हिताची, आईएफबी, गोदरेज, हायर, यूरेका फोर्ब्स और लॉयड शामिल हैं।
