डाक विभाग के अगले चरण के डिजिटल मंच ‘एपीटी 2.0’ को लेकर केंद्रीय संचार एवं ग्रामीण विकास राज्य मंत्री चंद्रशेखर पेम्मासानी ने विस्तृत समीक्षा की और कहा कि यह मंच डाक विभाग को आधुनिक लॉजिस्टिक्स और सेवा केंद्र में बदलने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है।
संचार मंत्रालय के अनुसार, एपीटी 2.0 के माध्यम से सेवाओं की गति तेज हुई है, मानवीय हस्तक्षेप कम हुआ है, निर्णय लेने की प्रक्रिया बेहतर बनी है और ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि हुई है।
यह डिजिटल मंच शाखा डाकघरों को वास्तविक समय की जानकारी उपलब्ध कराता है, जिससे स्थानीय मांग का विश्लेषण, प्रदर्शन की निगरानी और क्षेत्रीय स्तर पर तेज तथा आंकड़ा आधारित निर्णय लिए जा सकते हैं।
मंत्रालय ने बताया कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता के समावेशन से डाक विभाग बड़े स्तर पर परिचालन आंकड़ों का विश्लेषण कर पा रहा है, परिणामों का अनुमान लगा रहा है और नियमित कार्यों को स्वचालित बनाकर सेवा वितरण को अधिक प्रभावी बना रहा है।
चंद्रशेखर पेम्मासानी ने कहा कि इस मंच का व्यावसायिक प्रभाव भी मजबूत है, विशेष रूप से ग्रामीण और अर्धशहरी क्षेत्रों में ग्राहकों तक बेहतर पहुंच और सेवाओं के विस्तार में।
उन्होंने कहा कि इससे शाखा स्तर पर सेवाओं को अपनाने की गति बढ़ी है और आंकड़ा आधारित संपर्क के जरिए नए राजस्व अवसर भी खुले हैं।
मंत्रालय के अनुसार, एपीटी 2.0 शाखा स्तर के आंकड़ों को उपयोगी जानकारी में बदलकर डाक विभाग की प्रतिस्पर्धात्मक क्षमता को मजबूत कर रहा है।
मंत्री ने कहा कि यह परिवर्तन India Post को देश की मजबूत लॉजिस्टिक्स रीढ़ बनाने की दिशा में अहम कदम है और यह डिजिटल रूप से सशक्त तथा सेवा केंद्रित संस्थान की परिकल्पना के अनुरूप है।
उन्होंने कहा कि सरकार इस परियोजना के क्रियान्वयन पर लगातार नजर रख रही है और डाक विभाग पारंपरिक व्यवस्था से आगे बढ़कर अधिक तकनीक आधारित और चुस्त संस्थान में बदल रहा है।
मंत्रालय ने यह भी कहा कि सरकार की डिजिटल पहल सुरक्षित और मजबूत संरचना सुनिश्चित कर रही है, जिससे आंकड़ों की सुरक्षा, साइबर सुरक्षा और भरोसेमंद डिजिटल सार्वजनिक सेवाओं को मजबूती मिल रही है।
-आईएएनएस
